迪士尼彩乐园3代理 阿里里面正在打出一张暗牌
出品｜虎嗅买卖滥用组迪士尼彩乐园3代理
作家｜苗正卿
题图｜视觉中国
春节后，阿里杭州总部内，闲鱼总裁季山在里面组织一个对于DeepSeek论文的小范围的辩论。
在共享会上，季山和团队并莫得去具体探讨著作中的本领，而是让团队想考这些论文中共性的价值：同在杭州的DeepSeek，为什么不错玩忽过往剖析，去尝试一些别东谈主不敢想的东西？
“我跟人人说，我们的立异远远不够激进、远远不够敢想。”季山对虎嗅暗示。
若是仅仅从功绩上看，闲鱼正处于创立以来的用户高值：在当年三年，闲鱼用户量每年保持了20%~30%的复合增长率。虎嗅获悉，闲鱼DAU行将突破5000万。这意味着，闲鱼自2014年创立后，经过十年时刻，终于成为阿里旗下自淘宝、天猫、夸克之后to C端的“DAU5000万量级以上”APP。
让季山倡导到需条目变的原因有二，其一是大环境的变化，其二是AI带来的契机。
2023年以来，闲鱼团队发现，用户在平台上出售二手商品的频率在诽谤、闭幕周期在拉长这带来的一个深层挑战是“供给不及”。
正因为如斯，闲鱼试图通过扩大用户基数，去责罚供给：当个体出售频率诽谤时，让更多个体参与到供给之中，依然不错确保供给侧的饱胀。在二次元等新类目带动下，当年三年，闲鱼全体用户量增幅保持在20%以上。
但季山认为，这个速率还不错更快。“用户的买新时刻在拉长。是以存在一个窗口期，我们需要尽快让更多的东谈主成为闲鱼用户。我对里面提倡的条目是，翌日两年要比当年三年再快少许。我们到底能弗成成为一个DAU亿级APP？我们需要考证出来。”
AI则是另一个求变成分。
2023年四季度，跟着ChatGPT大火，季山和团队倡导到AI可能给闲鱼带来颠覆性变化。此前闲鱼用户的痛点之一恰是发布商品时对于售卖物料、话术的紧缺，而一些用户正因为“记念售卖繁琐”而莫得成为平台用户。季山等东谈主以为，若是独揽AI器用，责罚这些痛点，从根柢上是不错扩大用户基础以及商品供给量的，于是他条目团队去想考闲鱼到底不错纠合AI作念什么。
阿里全体的变化，也鼓励着闲鱼求变。在2023年11月，闲鱼和夸克、1688、钉钉被阿里CEO吴泳铭界说为“阿里四个计谋级立异业务”，而在吴泳铭对闲鱼的式样中，闲鱼不仅被视为阿里浸透更年青一代用户的关节握手，也被视为基于C2C拓展生涯时势的居品。在成为四大计谋级立异业务后，闲鱼的解放度变得更大——不错更机动地尝试新的东西。
于是，2024年一场基于AI、围绕用户和收入两头增长的变化，在闲鱼里面出现。
虎嗅独家获悉，欺压2025年2月初，闲鱼用户中，使用过闲鱼AI居品的用户量达到1020万东谈主。具体来说，在一年之中，AI对闲鱼日动销率带来了平均2%驾驭的晋升，通过智能托管业务售出的GMV总值达到2个亿。咫尺闲鱼600余东谈主之中，本领团队约为300东谈主，其中AI相干的团队限制在40东谈主驾驭。
而这场闲鱼的AI变革，在2025年将提速，春节后闲鱼仍是运行增招AI相干岗亭东谈主才。年头，闲鱼也被集团荧惑进一步通过与阿里云通义团队协作，在2025年找到更多AI场景，并通过AI带来增长。
2025年，闲鱼的计谋方针会基于用户和收入两个维度谋求增长。和2024年之前的不同是，以往收入并不是一个关节想象，但在2025年收入将成为闲鱼团队的要点之一。
2月初，虎嗅与闲鱼总裁季山进行了迎面沟通，他共享了闲鱼AI之路，以及对于闲鱼AI化这件事的新想考。
2024年，AI责罚的核肉痛点是收尾
虎嗅：从数据上看，AI在2024年带给闲鱼的变化和增量真实很彰着吗？
季山：2024年我们主要在打基础、持重模子况且寻找不错切入的场景，应该说还弗成算大限制应用AI。但如实带来了增量，比如欺压2025年2月，闲鱼全线AI居品使用东谈主数向上1020万，十分于20%闲鱼用户用过了我们的AI器用；从日均动销率看，2024年AI带来了苟简2%驾驭的晋升，AI也让闲鱼后台的商品采纳率上涨到了85%，从GMV看我们咫尺通过智能托管售出的总GMV达到2亿。也即是说，2024年闲鱼AI这块，初步有了千万级的用户限制、过亿的GMV，这些皆是蛮紧迫的节点。
虎嗅：若是记忆一下，2024年AI到底在责罚闲鱼什么问题？
季山：笃信是收尾。往复的收尾、往复的滚动率皆在提高。对于卖家，骨子即是裁汰其时刻，包括括找到东谈主的时刻，发布的时刻等等。
虎嗅：你最早想考闲鱼AI化这件事是什么时候？
季山：2023年四季度我们运行想考这件事，2024年1月份我们作念了一个年头的谋略，第一个AI器用（智能发布）是4月份上线。
虎嗅：那时什么原因让你们运行酌量AI化？这是一个应景之举？
季山：我认为早期我们是应景的，我们看到了一些可能性和契机。领先，我们的想法是一定要用好AI，以及闲鱼上有一些场景靠用户我方作念收尾一定不高。这两个判断纠合在沿途，我以为这个事情一定要干，然后交给团队去酌量。但我们如实不是为了AI而AI，我们先找用户痛点，然后再酌量奈何用AI责罚。
虎嗅：2023年11月闲鱼被列为阿里四个计谋级立异业务，这个事是鼓励你去想考闲鱼AI化的动因之一吗？
季山：我以为不是势必相干性。集团全体计谋中科技和AI驱动，这个我们笃信要follow。但四小龙这个界定，更偏于对市集的一个预判——在当下经济环境里，闲鱼所处的生态位。这个维度是基于闲鱼的用户群体和供给特征的，比如闲鱼用户限制的增长、用户的东谈主群秉性以及供给侧的各异。闲鱼AI化这件事，其实是个幽静演进的历程。
虎嗅：你刚提到2024年头作念了一个AI谋略，这个谋略里关系于“作念什么，不作念什么”的基本方针界定吗？
季山：不是很实足。我们知谈往哪个方针走，但到底在哪个场景会有突破，我觉妥当时是相比费解的。我们一运行自然地料到了生成式AI的文本生成才调，是以我们酌量了许多商品发布侧的事情，发布侧也碰巧是用户痛点场地。但坦荡讲，那时我们应该还莫得料到聊天这个范例，主要想考围绕发布这个范例。
虎嗅：那这个谋略之中，你是奈何给团队设定对于AI的观看维度的？比如AI器用浸透率或者AI带来的GMV？
季山：有两个维度，其一是AI模子自己的模子收尾以及因此带来的用户使用率和用户限制。若是说翌日闲鱼后台上商品发布范例10%皆是依托AI器用发布的，我以为闲鱼迈过了一个小台阶。咫尺苟简是5%驾驭，距离10%还有一些距离。但这个增长速率很快，我们展望翌日一两个月就不错达到10%。第二个维度相比务虚少许，即是我但愿团队在AI这件事上有前瞻性，不错找到一些新的契机点。
虎嗅：那么在实行历程中，你们是奈何鼓励AI化的，是你先定一个方针，然后从上至下鼓励?
季山：前期，其实是从下到上。我给了团队一个宽松的环境，让他们去试，让他们充分表露创意。中后期，更偏于从上至下，我们有了顶层的想象和想考，即是闲鱼AI这件事到底往哪走。
虎嗅：具体来讲呢？
季山：起初我们先想考AI不错给闲鱼上的往复带来哪些匡助，然后我们把这些汇总为了四个维度——商品谄谀、价钱模子（包括对悉数这个词往复趋势的知悉）、用户的时刻范畴的拓展（提高用户的收尾）、往复纠纷的参与。然后我们去琢磨，在这四个维度里，哪些问题更急迫，我们以为是商品发布和往复的问题是痛点相比彰着的范例，因为莫得发布就莫得起头，我们要责罚供给和售出的问题，是以发布和托管是我们认为最高优先级的问题。
笃定四个维度和优先级后，我们这一年其实皆是沿着这个想考去陆续的。我们在AI器用和功能，散布在几个范例之中：
第一个是售前的范例，这个范例，我们主要责罚的是用AI本领切入信任的问题。我们用大模子、大数据，竣工搭建了闲鱼的鱼力值，这个鱼力值咫尺仍是完全替代了闲鱼此前使用的芝麻信用的那套才调，在往复的范例中人人更多的是看你的鱼力值是若干分？然后你的卖乡信用好不好，是不是卖乡信用极好。这一套的应用是相比竣工的。十分于是我们让用户在平台上找到他合适的往复对象的时刻裁汰了十几分钟，他不错更快速的定位到哪些是他想要的用户，迪士尼彩乐园下载通常这个商品，选谁和不选谁，是不错通过这个不错识别的，这其实亦然基于大模子和大数据的本领在作念的。
第二个是售中范例，这个范例主要责罚的是AI的智能发布和智能托管。正如刚才所说的优先级，我们先责罚的是智能发布问题，咫尺仍是作念到了你只需要上传一张图片，后台就不错快速帮你生成既相宜商品特质同期又是闲鱼特征的案牍，这块其实是独揽图像识别的本领和的本领。咫尺基本上每天向上20万闲鱼用户，仍是在使用AI发布。
智能托管是这个售中范例我们责罚的第二个点。这个痛点背后的骨子是，，我们的卖家不是电商卖家，他大宗时刻是不在线的。他不在线的时候，别东谈主来商榷的问题，因为他不在线就不复兴，不复兴很容易形成一个收尾即是这个用户可能就走了或者找另外一个卖家去下单，也更容易找到小B去下单。但我们照旧但愿C端商家不错更好的发展。在这个范例中，悉数这个词托管式的事迹，是匡助促进往复额的。
第三个是售后范例，人人皆知谈我们有小法庭，然则小法庭原先相比靠参与的对象，对象很紧迫。原先我们更多的是有点偏当场，通过push的时势去捞一些东谈主。今天我们就不错通过AI去凭证问题以及匹配的对象，我们不错选出17个东谈主，这是一种。第二种应用是有些问题我们我方的AI就能复兴，我们就能把它界说出来，纠纷到底是谁更优先。十分于我们在用AI的才调，匡助闲鱼的售后的小法庭简略更进一步。
2025年，闲鱼的关节想象是限制
虎嗅：经过2024年，你对闲鱼AI化这件事有什么新的谄谀了吗？
季山：这一年我一直在想考AI之于闲鱼，翌日到底聪颖什么。我咫尺的谄谀是，闲鱼AI这件事可能分为三个阶段：
第一个阶段很赫然，即是用AI来赋能闲置的往复，这亦然我们2024年这一年在作念的事情。
第二个阶段，我以为应该是立异，刚才我讲的我们2024年作念的一些事情，坦荡讲我以为那不是立异而是拥抱。立异应该是更有启发性的，更踊跃的。在这个维度下，我以为闲鱼翌日基于AI最大的往复模式迭代是作念“帮卖”，也即是托管式，也不错说肖似于线下“寄售”的那种模式。但传统的寄售，要么找个机构要么找个东谈主，但翌日闲鱼的寄售（帮卖）应该是AI化的，应该是有一系列AI Agent帮用户去卖，每个Agent擅长的方针还不一样，有的可能善于卖数码，有个善于卖潮玩。
冬日的小海陀山山顶银装素裹，“雪飞燕”振翅欲飞，一条条雪道从山顶倾泻而下。滑雪者们自由驰骋，在雪道上画出漂亮的曲线。
由此产生的，不仅仅一个浅易的“AI化帮卖”的居品，而是悉数这个词模式和链路的立异。我们并不是说完全不需要东谈主，致使可能会有专东谈主帮卖师，他提供更高的价值，用户其实无谓热心到底是AI帮卖的照旧帮卖师帮卖的，因为底层逻辑是托管——用户只需要发布以及终末发货，其间一系列事情皆无谓恐惧。
若是一朝基于AI的帮卖模式在闲鱼作念成，那么闲鱼的买卖模式就更动了。
虎嗅：咫尺收入模式是怎么的？
季山：国外二手平台的主流模式是高抽佣，像国外eBay、Poshmark等平台轮廓费率在10%-20%驾驭，而好意思国The Real Real的费率更是高达30%-80%，这在国外已是行业常规。
闲鱼更但愿通过提供事迹来责罚买卖化。帮卖是个相比好的模式，因为帮卖十分于平台提供了更多更好的事迹，并因此收费，它不是往复的手续费，它的利润空间会高许多，这也利于闲鱼买卖化上结束均衡。
说真话，帮卖这件事我几年前就想作念，真实是AI给了我们信心。因为AI不错罗致发布、订价、聊天险些悉数范例，正因如斯，我们才可能去大限制尝试帮卖这件事。要否则一天几百万单的往复，通过东谈主工隐敝是很难限制化的。
虎嗅：你刚才说有三个阶段，立异之后第三个阶段是什么？
季山：我以为是创造。这个骨子是创造新的需求场景。比如2024年闲鱼在推“副业”，一些用户不错把我方的手段看成事迹放到平台上，比如法律商榷、P图这些才调。在AI期间，这些才调可能一部分会被AI取代，但AI会带来新的需求。咫尺许多东谈主其实并不会用AI器用，但这个需求在被放大，也即是说，翌日可能需要许多善于使用AI器用的东谈主，而这些东谈主的AI才调，是一种新的事迹。
虎嗅：这三个阶段是有交替规章的？照旧你同步去推？
季山：有规章的。当下我们更关注帮卖，因为帮卖是第一阶段赋能的陆续，也能责罚我们用户增长历程中的痛点，我们翌日会有大宗新用户干预平台，当他们还不太会卖东西时，AI帮卖是很好的时势，AI帮卖自己也会把一些之前记念操作复杂而没入驻平台的用户招引到平台上来，是以AI帮卖对我们用户增长这个中枢方针是关系键价值的。
虎嗅：是以AI帮卖是闲鱼2025年计谋级的事情？
季山：我我方内心是这样想的。我们之前其实提过闲鱼帮卖，但那时作念窄了，只作念了手机这一个垂类，那时也莫得AI才调去让这个事情作念广作念深。
虎嗅：为什么AI帮卖这个事情让你这样兴盛？它最骨子的价值点在哪？
季山：是用户空间。我这两年最大的体感是，固然东谈主东谈主皆有闲置不错卖，但着实的用户浸透率还有高大空间。这里面的痛点，一是操作不便捷，二是C2C的信任问题。AI帮卖在这两个痛点上，皆不错带来关节变化。
一个关节逻辑是闲鱼自身业务要健康，要有造血才调。我们直到今天皆莫得最大化追求利润，但我们的收入限制决定着我们业务的天花板。2024年我们和当年十年的一个切割即是，当年我们莫得酌量闲鱼的买卖价值，但今天买卖价值自己意味着你的用户价值——用户用脚投票，他餍足买单、餍足付费，正表露出对你居品价值的招供。
虎嗅：从用户年度增长速率看，当年几年闲鱼趋于褂讪增速了吗？
季山：在当年三年里面是相比褂讪的，每年20%-30%复合的增速。因为闲鱼是在2000多万DAU的时候停了蛮久的时刻，到本年DAU仍是是过5000万。
然则再往下，我们但愿更快。有了AI，有了我们新的居品的才调，有了帮卖，我们对于更好的责罚用户增速是更有信心的。
虎嗅：你但愿更快，是因为有一个窗口期吗？
季山：我们并不是处于一个“强竞争市集”，并不是说我们不先干出来就被东谈主抢走了。是以但愿更快，并不是因为竞争。若是说有一个窗口期，那么脚下市集上的一个挑战点在于，用户卖新的周期变长了，他手机不错用三年，之前是一年一换新。这影响了供给，这是我们碰到的一个负责，即是在这个周期里供给在频率上减少了。
供给的关节道理是，它能保管更多用户干预平台，一朝C端的供给不及，那么只可依靠小B供给，那生态可能失衡。从这个角度，我们但愿闲鱼的用户增长更快一些，让更多用户来平台，也让供给愈加饱胀。
虎嗅：2025年闲鱼全体在AI化上有什么关节想象？
季山：2024年我们追求的是收尾，2025年我们追求限制，限制化的应用场景。这里面主要的是闲鱼上AI用户限制，我以为需要上一个体量，也包括了市集声量、用户增长的限制，这些皆需要和2024年有质变。
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